Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Általános rendelkezések
A fogyasztó a Elállási jog gyakorlása esetén, illetve hibás teljesítésből eredő igénye érvényesítésekor jogosult a termék visszaküldésére és a vételár visszatérítésére.
A jelen szabályzat a visszaküldés és visszatérítés menetét rögzíti.
A termék visszaküldése
Az elállási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozat elküldését követően a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ennek átvállalását kifejezetten vállalta.
A terméket az eredeti csomagolásban vagy annak megfelelő védelmet biztosító csomagolásban kell visszaküldeni.
Visszaküldési cím:
KOMP Média és Marketing Kft.
Hortolányi Gábor
8000 Székesfehérvár KÖFÉM lakótelep 17.
A visszatérítés határideje és módja
A Szolgáltató a fogyasztó által teljesített ellenértéket, beleértve a szállítási költséget (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig), az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.
A visszatérítést a Szolgáltató azonos fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó eredetileg igénybe vett, kivéve, ha a fogyasztó más megoldásba kifejezetten beleegyezett. Ebben az esetben a fogyasztót többletköltség nem terhelheti.
A visszatérítést a Szolgáltató visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést. A két időpont közül a korábbi a mérvadó.
Értékcsökkenés
A fogyasztó csak az olyan értékcsökkenésért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
Amennyiben a Szolgáltató az elállási jogról nem nyújtott megfelelő tájékoztatást, értékcsökkenés nem számítható fel.
Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás
Ha a visszaküldés oka hibás teljesítés (szavatosság, jótállás), a visszaküldés költsége a Szolgáltatót terheli. A szavatossági és jótállási igények részletes szabályait a Kellék-, termék-szavatosság és jótállás oldal tartalmazza.
